Gizlilik Politikası
PHANILA olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde önemseriz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (phanila.com) ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Sipariş süreçlerini sorunsuz tamamlayabilmeniz ve size en iyi moda deneyimini sunabilmemiz için belirli kişisel verileri toplamaktayız:
1.1. Sağladığınız Kişisel Bilgiler:
• Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad.
• İletişim Bilgileri: Teslimat ve fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kart bilgileri kesinlikle sistemimizde saklanmaz; bu işlemler yüksek güvenlikli ödeme sağlayıcıları tarafından uçtan uca şifreleme ile gerçekleştirilir.
• Müşteri Destek: Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız mesajlar, iade/değişim talepleri ve beden danışmanlığı gibi destek süreçleri.
1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında, kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına şu bilgiler otomatik olarak toplanabilir:
• IP adresi ve cihaz bilgileri (tarayıcı türü, işletim sistemi vb.).
• Çerezler (Cookies) aracılığıyla toplanan veriler.
• Sitemizde incelediğiniz koleksiyonlar, ürün etkileşimleri ve sepet hareketleri.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:
• Siparişlerin oluşturulması, ödemelerin doğrulanması ve ürünlerin adresinize teslim edilmesi.
• Satış sonrası müşteri hizmetleri, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Sistem güvenliğinin sağlanması ve olası dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi.
• İzniniz dahilinde: Yeni koleksiyonlar, size özel indirimler ve kampanya duyuruları için pazarlama iletileri gönderimi.
• Web sitemizdeki kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve arayüz iyileştirmeleri.
• Yasal yükümlülüklerimizin (fatura düzenleme vb.) yerine getirilmesi.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Bilgileriniz, yalnızca hizmet sunabilmemiz için gerekli olan profesyonel iş ortaklarımızla paylaşılır:
• Altyapı Sağlayıcıları: Web sitemizin barındırılması ve teknik yönetimi için.
• Ödeme Sağlayıcıları: (Örn: kapıda ödeme, shoppay vb.) Ödeme işleminin güvenle tamamlanması için.
• Kargo ve Lojistik Şirketleri: Satın aldığınız ürünlerin teslimatı için gerekli olan adres ve iletişim bilgileri.
• Analiz ve Reklam Hizmetleri: (Google Analytics, Meta Ads vb.) İlgi alanınıza uygun içerikler sunmak ve site performansını ölçmek için.
4. Çerezler (Cookies)
PHANILA, kullanıcı oturumu yönetimi, sepetin hatırlanması ve size özel stil önerileri sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz; ancak bu durumda sepetin hatırlanması gibi bazı özellikler kısıtlanabilir.
5. Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, siparişlerinizi yerine getirebilmemiz ve yasal mevzuatlar kapsamındaki süreler boyunca güvenli bir şekilde saklanır. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca asla kaydedilmez ve tutulmaz.
6. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ya da silinmesini isteme.
• Pazarlama iletilerinden (e-bülten vb.) dilediğiniz zaman "Ayrıl" seçeneğini kullanarak çıkma.
7. Güvenlik
Kişisel bilgileriniz SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme aşamalarınızda en güncel güvenlik standartları uygulanmaktadır.
8. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
PHANILA
E-posta: phanilawear@gmail.com
Adres: Halkalı/Atakent